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mingshi88暖气片加盟商:你的终端销售做好了吗?

时间:2016-06-16来源:金旗舰散热器点击:

   mingshi88暖气片加盟商:你的终端销售做好了吗?对于家居采暖行业的mingshi88暖气片加盟商来说,mingshi88暖气片终端销售的好坏直接影响着业绩的多少。因此终端销售是每个mingshi88暖气片加盟商都密切关注的环节。但是如何衡量你的销售好坏呢?根据销售平时的与顾客接触的言行举止即可见一斑。

 
  mingshi88暖气片加盟商:你的终端销售做好了吗?
 
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  一、mingshi88暖气片销售忌讳-心态不好
 
  具体表现为:
 
  1、没有激情,打电话中没有肢体动作,讲话不够大声;
 
  2、不相信自己的产品;
 
  3、没有信心,不相信自己能做好电话销售,随时准备阵亡;
 
  4、烦躁情绪,每天重复很枯燥;
 
  5、身体状态不好,生病了;
 
  6、不够投入;
 
  7、不喜欢电话销售,怕被拒绝;
 
  8、打电话时内心没有找到专家感觉,感觉不到自己当时是专家。
 
  二、mingshi88暖气片销售忌讳-语音语调
 
  1、语速太慢或太快,一般情况下专家的语速是缓慢,但应尽量配合客户的语速;
 
  2、声音太小;
 
  3、没有加入专家语气词:恩,哦,唔,啊……
 
  4、不够沉稳,坚定,有力,声音太轻飘;
 
  5、没有遵循前半句快,后半句慢的原则。
 
  三、mingshi88暖气片销售忌讳-话术流程
 
  1、不遵循话术流程,私自省略,调换,打乱话术标准流程;
 
  2、当客户提一些问题打扰流程时,不知道回答完问题然后就绕到流程继续往下走;
 
  3、在排查环节的时候,要把三步的问题尽量问完,不要只问一步就下结论,要尽量多找到客户的问题,才能让客户重视起自己的问题;
 
  4、一定要先痛苦后推荐产品,顺序不能颠倒;
 
  5、核心流程要在沟通过程心中很清楚。
 
  四、mingshi88暖气片销售忌讳-异议处理
 
  1、常见反对意见处理不够熟练或没有说服力;
 
  2、新碰到的反对意见处理反映不过来;
 
  3、话术中的异议处理没有完全理解过来,说出来走样或变形不完整;
 
  4、不了解异议处理的技巧:
 
  反问
 
  先理解后反应
 
  转化
 
  不用回答
 
  有些反对意见只是客户随口习惯性问问,正面肯定回答,最好一句话搞定。
 
  五、mingshi88暖气片销售忌讳-熟练程度
 
  1、话术不够熟练,连读都读不通顺,做梦想出单!
 
  2、反应太慢,客户挂完电话才想起来话术上有相关说辞。
 
  3、边看话术边读给客户听,不能说服客户。
 
  六、mingshi88暖气片销售忌讳-电话量太少
 
  1、在一个或某几个电话上浪费太多的时间;
 
  2、心情不好,不想打电话;
 
  3、开场白有问题,浪费了很多数据。
 
  七、mingshi88暖气片销售忌讳-沟通细节管理不好
 
  1、当客户在讲话时,没有回应,也不懂得适当重复一下对方的回答;
 
  2、不良口头禅,自己没感觉;
 
  3、语气轻浮,开了不适合的玩笑,问了不该问的问题;
 
  4、不注意和客户互动,只顾自己讲,没有每两句话停顿下来和客户互动;
 
  5、不注意倾听,老打断客户的话,或者只顾自己把话术读完,没有听懂客户在说什么;
 
  6、停顿时间太长或太短,转换话题时候不够自然和迅速;
 
  7、跟客户乱答话,画蛇添足,聊无关紧要的话题;
 
  8、回答客户异议或问题时,没有遵循先理解再回答的原则,直接跟客户对抗,导致客户反感;
 
  9、没有同理心,不会换位思考,当客户表示各种情绪时没有适当地表示同情和理解;
 
  10、乱承诺,乱保证,太绝对导致客户怀疑与不相信;
 
  11、当你问客户问题时,客户有时会敷衍你,这是回访员一定要深入挖掘,或者直接把他的话重复一遍,只有这样才能帮助找到问题;
 
  12、当客户故意不配合隐瞒真实情况和抵抗意识较强时候,可以用旁敲侧击的方法来找到客户的问题;
 
  13、一定要做总结;
 
  14、为什么老被退单或核单被取消:
 
  说话太强势,推销味道太浓,没有从客户角度考虑问题,没有给客户机会说话;
 
  确认定单时,没有追问客户还有什么不清楚的吗,让客户把自己的顾虑说出来;
 
  下定单时没有告诉客户不要离开当地;
 
  下定单时候没有重复说明产品名称;
 
  下定单时没有跟客户说明公司名称;
 
  下定单时没有任何稳单的动作。
 
  八、mingshi88暖气片销售忌讳-技巧不到位
 
  1、提问技巧不到位,问题的问题没有针对性,不能引导客户进行定向思考;
 
  2、倾听能力不到位,听不出客户的真正意思和话外之音:
 
  客户说的话不要马上反应,先确认对方意思,再做回答,适当重复客户的话,就是为了获得足够的反应时间,然后回答;
 
  不要听到客户说什么就照着话术念,要根据客户的潜台词选择不同的话术回答;
 
  倾听过程中一般不要插话,等客户说完,客户说得越多,他越喜欢你。
 
  3、表达技巧不到位:
 
  不懂得适时赞美;
 
  不懂的适时重复;
 
  表达不准确:比如说不太贵,应该为一点也不贵,或很便宜。
 
  以上就是“mingshi88暖气片加盟商:你的终端销售做好了吗?”内容,希望能帮助到你。
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